Tham khảo

Quy định sử dụng 2x88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2x88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
2x88 Quy định sử dụng 2x88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân là ưu tiên vận hành của 2x88. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch không được ủy quyền và tuân thủ quy định vận hành.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập cần xác nhận qua OTP. Mọi thay đổi được ghi lại trong nhật ký tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức của 2x88.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua kênh Telegram để báo cáo vấn đề tài khoản, hỏi về điều khoản nạp/rút hoặc yêu cầu xem xét giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý khiếu nại tại 2x88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

Giao dịch bị từ chối khi tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại thông tin ví ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết, sau đó liên hệ Live Chat nếu vẫn gặp lỗi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo thời hạn quy định trong điều khoản bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này; nếu thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.